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益豐大藥房:提升醫(yī)藥O2O競爭力,挖掘行業(yè)新增量

2024-08-22 益豐大藥房加盟 益豐大藥房加盟費 益豐大藥房

推薦品牌:益豐大藥房

所屬行業(yè):零售 > 藥店

基本投資:5~10萬元

推薦指數(shù):

近年來,醫(yī)藥新零售發(fā)展迅猛,尤其是醫(yī)藥零售O2O業(yè)務,不僅能滿足消費者“急、懶、夜、專、私”的健康服務需求與咨詢買藥痛點,更解決了“最后一公里”藥品配送問題,為行業(yè)帶來新增量機會。

益豐大藥房董事長高毅深知,在激烈的市場環(huán)境中,零售藥店想要站穩(wěn)腳跟,需從多方面提升專業(yè)運營能力。在他的正確帶領下,益豐大藥房多維發(fā)力,實現(xiàn)觸達更多消費者、覆蓋更大服務網絡、滿足更多元需求的發(fā)展目標,為自身構筑了堅實的核心競爭壁壘。

益豐大藥房加盟

1、聚焦城市網絡拓展,持續(xù)優(yōu)化門店布局

O2O模式,是指患者在線上下單,配送員從線下取藥后,及時配送到患者手中;或患者在線上下單后,直接在線下門店自取。而成熟的O2O模式,除了對物流配送體系有要求外,線下門店的廣度、密度也是關鍵性要素。

專注醫(yī)藥零售行業(yè)23周年的益豐大藥房,全國門店數(shù)量超過13250+,覆蓋10個省市、42個地級市、130多個縣級城市。其中,截至2023年底,O2O上線直營門店超過9000家,手機買藥平均30分鐘送藥上門,讓有用藥需求的顧客收獲了更便捷、快速的購藥體驗。據(jù)悉,接下來益豐將繼續(xù)堅持線下門店的高速擴張,為O2O業(yè)務提供強有力的線下支撐。

2、堅持可控精品戰(zhàn)略,商品品類豐富齊全

作為醫(yī)藥新零售的重要組成部分,O2O業(yè)務正在逐漸改變消費者的購藥習慣。根據(jù)米內網的數(shù)據(jù),2023年,零售藥店O2O的銷售額預計達430億元,占實體藥店整體市場份額的7.0%,近5年的復合增長率高達76%。

消費者對醫(yī)藥O2O的依賴度顯著提升,使得行業(yè)逐漸走向“卷”品類之路。而益豐在豐富商品種類、確保商品質量兩方面齊發(fā)力,提升顧客O2O購藥的滿意度和復購率,讓藥品品類突破同質化、標品化的局限。具體來說,益豐不僅有70000+SKU的藥品,品類齊全,涵蓋廣泛,而且長期堅守“可控精品戰(zhàn)略”,建立了渠道可控、高質量療效的精品體系,為顧客提供差異化、品質化商品,從而提高自身O2O業(yè)務的核心競爭力。

3、部分門店24H營業(yè),滿足特殊時段購藥需求

醫(yī)藥O2O即配即送,購藥場景多為臨時性購藥、緊急用藥,故而購藥時段通常集中在夜間。為了滿足這部分人群的購藥需求,益豐大藥房始終堅持以顧客為核心,將24小時營業(yè)配送門店拓展到600余家,致力于7×24小時為顧客提供3km范圍內的到店自提與送貨上門服務,且覆蓋了公司線下所有主要城市,并能快速覆蓋并購項目和加盟項目門店,揀貨時效、配送時效、訂單滿足率和人效均處于行業(yè)領先水平。

與此同時,益豐大藥房還構建了微信公眾號、小程序、微商城等渠道,且接入美團、餓了么、京東到家等配送平臺,多種銷售模式并行,擴大24小時藥店的服務半徑,增加服務時長,滿足顧客多元化購藥需求的同時,提升醫(yī)藥O2O銷售競爭力。

益豐大藥房加盟

4、借力數(shù)字技術,高效賦能O2O業(yè)務發(fā)展

隨著醫(yī)保支付的逐漸放開,消費者對線上購藥體驗有了更高的期待與要求,更傾向于選擇能夠提供線上服務的藥店,這使得線下連鎖藥店不得不加快數(shù)字化轉型步伐。益豐大藥房將數(shù)字技術貫穿在物流、運營等方面,不斷加快藥品觸達效率,持續(xù)為醫(yī)藥O2O賦能。

在物流方面,益豐借助數(shù)字化物流運營平臺+WMS+CMS+TMS+CCTS+移動端,可實現(xiàn)藥品入庫、存儲、揀選到出庫全流程自動化和智能化管理,讓藥品供應鏈敏捷響應、精準追溯,從而縮短藥品從倉庫到客戶手中的時間;在運營方面,益豐早在2019年就成立了數(shù)字化中心,可將成熟的O2O平臺系統(tǒng)及運營經驗“復制”給全國線下門店,打造高品質服務網絡,構建智慧化現(xiàn)代門店。

身處大健康時代,大眾對于健康問題的關注度不斷提高,對購藥體驗的要求也日益嚴格,促使醫(yī)藥O2O迎來新一輪風口。在此背景下,益豐大藥房多措并施,積極探索擁抱新零售,能夠不斷夯實核心競爭力,助力醫(yī)藥O2O業(yè)務贏取新增量。

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